映像制作、WEB制作、動画制作…マスコミ・WEB業界の人材派遣・人材紹介の日テレ人材センター

「カスタマーサクセスチーム」は、国内のインディペンデントアーティスト、レーベル、クリエイターの楽曲配信を支援する重要なポジションです。

お問合せ内容の分析から、顧客満足度の向上やサービスの UI ・ UX 改善および業務効率改善施策を行っています。
ユーザーの声を直に感じ、プロダクト改善に携わることができます！

今後、より多くのアーティストに 自社サービスを利用してもらう＆既存のユーザーに継続利用してもらうため
カスタマーサクセスとしてもう一歩踏み込んだ施策に力を入れていきたく、メンバーを募集しています！

＜仕事内容＞
・カスタマーサクセス施策の企画・運営
・お問い合わせメール対応（ Zendesk ）
・配信ストア側との調整、照会対応
・楽曲の審査、ピックアップ、プレイリストキュレーション
・データに基づいた現状分析・改善
・顧客満足度向上、 UI ・ UX 改善のための施策
・音楽メディア・サービスなどの調査（国内外問わず）
・外部向け講義
etc…

＜チーム体制＞
・カスタマーサクセスチーム 5名

■応募条件■
・ PC 操作経験（一般的な操作、タイピング、スプレッドシートなどのツール使用）
・英語の読み書き

■歓迎条件■
・カスタマーサクセスの業務経験
・楽曲制作、配信経験
・アーティスト/レーベル/ライブ/スタジオなどのサポート経験
・音楽業界におけるマーケティング・プロモーション業務経験

日本テレビ人材センターはメディア産業の人材事業会社としてマスコミ業界全般と取引がございます。

平均所定労働時間：2016時間/年

フレックスタイム制/標準労働時間 8時間
※コアタイム 12:00 ~ 16:00
週2日在宅勤務可

就労期間：長期

フレックスタイム制度

土日祝、年末年始休暇、慶弔休暇、産休、育児介護休業、子の看護休暇、介護休暇※有給付与・条件あり
その他状況に応じて特別休暇支給

東京都渋谷区 恵比寿

勤務先名: 音楽配信会社

恵比寿駅

年収 400円 ～ 550円
※上記金額は目安です、経験や能力により考慮し決定します
※社歴や年齢は関係なく、スキルや知識、実務遂行能力、コミュニケーション能力等を総合的に評価します
※試用期間3カ月

試用期間あり
本採用と条件が同じ

試用期間：3ヶ月
試用期間の条件：期間中の給与・待遇に変更なし

・交通費全額支給
・入社時有給休暇5日付与
・入社時に希望のノートPC貸与
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・スポーツ施設利用
・社内飲み会補助（歓送迎会、打ち上げ、忘年会など）
・ランチ補助
・ライブやフェスイベント参加補助

分煙

沖田

• ・人材派遣・職業紹介

お仕事No：so2410-016