映像制作、WEB制作、動画制作…マスコミ・WEB業界の人材派遣・人材紹介の日テレ人材センター

◇雇用形態：正社員◇

オンラインサロンの主宰者であるサロンオーナーが、質の高いコンテンツとコミュニティ体験を創出し、サロン会員に価値を提供できるよう、オンボーディングから運営サポート、データ分析、オペレーション業務等の様々な業務領域を通じて、サロンオーナーの成功に伴走するカスタマーサクセス人材を募集します。
カスタマーサクセス／コミュニティディレクション／コミュニティマネジメント／サービスオペレーション等、枠にとらわれず幅広い業務をお任せいたします。

◇業務内容
■ サロン開設前後のオンボーディング
・サロンのコンセプト企画／戦略の提案
・機能や運営方法のレクチャー
・集客／告知等のプランニングのサポート

■ サロン開設後の運営サポート
・コミュニティ運営のサポート
・コミュニティ運営ノウハウ／ナレッジのコンテンツ化
・個別サロンの状況に合わせたコンテンツ価値／コミュニティ体験価値向上のための提案（アップセル・クロスセル提案を含む）
・オーナー向け勉強会の企画・実行

■ サービスオペレーション全般
・問い合わせ対応
・プラットフォームの品質担保に関わるレギュレーション違反等の対応
・ヘルプページ／ナレッジページの更新・管理
・各種業務フローの構築・改善
・オーナーの課題や要望を基に、開発チームへのフィードバック
・セールス／マーケティング／その他バックオフィス部署等との連携

・BtoB（クライアント、取引先）での既存顧客対応の経験2年以上
　┗ WEB／アプリサービスなどのオンライン領域
・業務フロー設計、改善の経験
・複数案件を並行しての対応の経験

日本テレビ人材センターはメディア産業の人材事業会社としてマスコミ業界全般と取引がございます。

平均所定労働時間：2016時間/年

フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。
・リモートワークと出社（週2回）のハイブリッド勤務
・2ヶ月に1回4時間程度の休日出勤あり（イベント立ち会い）※代休取得可


就労期間：期間の定めなし

フレックスタイム制度

完全週休2日制/土・日
祝日、夏季、年末年始、有給、介護休業制度、産休育休制度

動画配信サービス会社

年俸 4,000,000円

※年俸制
※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。

試用期間あり
本採用と条件が同じ

試用期間6か月

社会保険完備/労災、雇用、年金、健康
私服通勤可　※部署により異なる
交通費支給　※月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり
置き菓子/オフィスファミマ
FamilyDay
社内カフェ/一部の拠点のみ

• ・健康保険
• ・厚生年金
• ・雇用保険
• ・労災保険

喫煙専用室設置

当社の応募から就業までの流れはHP「登録から就業まで」( https://ntvpc.co.jp/flow.html )をご参照ください。

受付担当：沖田

• ・人材派遣・職業紹介

お仕事No：so2606-005

許可番号（人材派遣等）:
一般労働者派遣事業認可　［厚生労働大臣許可:派13-300523］
有料職業紹介事業認定　　［厚生労働大臣許可:13-ユ-300917］